Customer complaints : आता ग्राहकांच्या तक्रारी एका आठवड्यात सोडवल्या जातील!

By, Pravin Wankhade - March 16, 2025 06:00:50

0

सरकार आणत आहे एक नवीन AI आधारित प्रणाली.

विशेष प्रतिनिधी

नवी दिल्ली : Customer complaints ग्राहक मंत्रालय अशी यंत्रणा विकसित करण्याच्या दिशेने वाटचाल करत आहे. ज्याद्वारे ग्राहकांच्या तक्रारी खटला दाखल होण्यापूर्वीच सोडवता येतील. सध्या, ग्राहक हेल्पलाइन (एनसीएच) द्वारे स्वस्त, जलद आणि सोपे उपाय दिले जात आहेत. सध्या दीड महिन्यात जे उपाय दिले जात आहेत, ते जास्तीत जास्त सात दिवसांत देण्याचा प्रयत्न केला जाणार आहे.Customer complaints

राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन-२.० हे तक्रारींचे सुलभ आणि मोफत निवारण करण्यासाठी वन-स्टॉप केंद्र आहे, असे ग्राहक सचिव निधी खरे यांनी जागतिक ग्राहक दिनानिमित्त आयोजित वेबिनारमध्ये सांगितले. त्या म्हणाल्या, आता आपण पुढच्या टप्प्यावर जात आहोत, एनसीएचमध्ये कृत्रिम बुद्धिमत्ता साधनांसह तांत्रिक प्रगतीमुळे त्याची तक्रार घेण्याची क्षमता लक्षणीयरीत्या वाढली आहे.

साखर कारखान्यांच्या निवडणुकीत पवारांची “खेळी”; मुलीला “सेफ” ठेवून पुन्हा नातवाचाच राजकीय बळी

यावर उपाय म्हणजे उपायाचा कालावधी ४५ दिवसांवरून आठवडाभरापर्यंत करणे. अशा प्रणालीचाही विचार केला जात आहे ज्यामध्ये खटल्याची आवश्यकता नाही आणि त्यापूर्वी ग्राहकांना समाधान मिळू शकेल.