विशेष प्रतिनिधी
नवी दिल्ली : नवीन नियमांमध्ये वीज ग्राहकांचे हक्क आणि वितरण परवान्यांचे अधिकार, नवीन कनेक्शन जारी करणे आणि विद्यमान कनेक्शनमध्ये बदल करणे, मीटर मोजण्याची व्यवस्था, बिलिंग आणि देय देणे यासारख्या सुविधा आहेत. 24-7 power supply is right of the citizen, new regulations enacted in the country
देशभरातील ग्राहकांना आता वीजपुरवठा करण्यासाठी किमान प्रमाणित सेवेचा अधिकार असेल. यात कृषी कनेक्शनसारख्या विशिष्ट प्रकारासाठी अन्यथा नमूद केल्याशिवाय 24 ×7 वीज पुरवठा करण्याच्या अधिकाराचा देखील समावेश असेल.
विद्युत (ग्राहकांचे हक्क) नियम, २०२० च्या अधिसूचनेची घोषणा करताना ऊर्जा व नवीन व नूतनीकरणयोग्य उर्जा राज्यमंत्री (स्वतंत्र प्रभार) आर के सिंह म्हणाले, “देशभरातील सरकारी किंवा खाजगी वितरण कंपन्याची मक्तेदारी आहे आणि ग्राहकांकडे कोणताही पर्याय नाही. म्हणूनच ग्राहकांचे हक्क नियमात घालणे आवश्यक होते आणि या हक्कांच्या अंमलबजावणीची यंत्रणा बसविणे आवश्यक होते.
प्रीपेड मीटरवर जोर
आता सरकार प्रीपेड मीटरवर जोर देईल. याचा अर्थ रीचार्ज करण्यासारखी प्रणाली आहे. यामुळे लाखो लोकांचे बिल बाकी असलेल्या घोळातून सरकारला दिलासा मिळेल.
बिलिंग आणि पेमेंट
ग्राहकांना ऑनलाइन आणि ऑफलाइन दोन्ही बिल भरण्याचा पर्याय मिळाला पाहिजे. यासह, 24 तास, सात-दिवस कॉल सेंटर मदतीस उभाण्यास सांगितले आहे.
24-7 power supply is right of the citizen, new regulations enacted in the country
नवीन नियम
- ग्राहकांचे आणि वितरण परवान्यांचे हक्क
- नवीन संग्रह आणि विद्यमान कनेक्शनमधील बदल
- मीटर व्यवस्था
- बिलिंग आणि देय
- मीटर बंद आणि चालू
- पुरवठा विश्वसनीयता
- वकील म्हणून ग्राहक
- परवानाधारक कामगिरी मानके
- नुकसान भरपाईची यंत्रणा
- ग्राहक सेवांसाठी कॉल सेंटर
- तक्रार निवारण यंत्रणा