वृत्तसंस्था
नवी दिल्ली : ओला आणि उबेरसारख्या कॅब कंपन्या आयफोन आणि अँड्रॉइड वापरकर्त्यांकडून वेगवेगळे भाडे आकारत असल्याच्या आरोपांवर सरकारने बुधवारी संसदेत प्रतिक्रिया दिली. ग्राहक व्यवहार राज्यमंत्री प्रल्हाद जोशी म्हणाले की, या प्रकरणाची गांभीर्याने दखल घेण्यात आली आहे आणि चौकशी सुरू करण्यात आली आहे. online taxi
खरंतर, आरोप असा आहे की ओला आणि उबेरसारख्या कंपन्या आयफोन वापरकर्त्यांकडून जास्त भाडे आकारत आहेत, तर अँड्रॉइड वापरकर्त्यांना तीच राइड स्वस्त दरात मिळते.
जानेवारीमध्ये झालेल्या एका सर्वेक्षणात असेही दिसून आले की एकाच वेळी दोन्ही ऑपरेटिंग सिस्टिमच्या किमती वेगवेगळ्या होत्या. तज्ज्ञ याला ‘डार्क पॅटर्न’चे प्रकरण म्हणत आहेत. यामध्ये अवास्तव किमतीतील बदल, खंडणी आणि छुपे शुल्क यांचा समावेश असू शकतो. ग्राहक कायद्यानुसार असे करणे बेकायदेशीर आहे.
कंपन्यांनी आरोप फेटाळले, सरकारने चौकशीचे आदेश दिले
आयफोन वापरकर्त्याच्या तक्रारीवर, ग्राहक संरक्षण प्राधिकरणाने १० फेब्रुवारी रोजी एक पत्र जारी करून कंपन्यांकडून उत्तर मागितले होते. ओला आणि उबरने हे आरोप स्वीकारण्यास नकार दिला. यानंतर, सरकारने हे प्रकरण सविस्तर चौकशीसाठी डीजी (तपास) कडे पाठवले आहे.
कायद्यानुसार, भाड्यात भेदभाव बेकायदेशीर
ग्राहक संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, २०२० अंतर्गत, प्लॅटफॉर्म कंपन्यांना अन्याय्य किंमत ठरवण्यास आणि ग्राहकांकडून चुकीचे पैसे वसूल करण्यास मनाई आहे.
जर चौकशीत आरोप खरे आढळले तर या कंपन्यांवर कठोर कारवाई केली जाऊ शकते.
नियमित ग्राहकांना जास्त रक्कम दाखवणारे अ‍ॅप्स
सोशल मीडियावर हे स्क्रीनशॉट शेअर झाल्यानंतर, आम्ही आयफोन आणि अँड्रॉइड डिव्हाइसवरील ओला अॅपवर भोपाळच्या एमपी नगर ते राजा भोज विमानतळाचे भाडे देखील तपासले. यामध्ये, अँड्रॉइडमध्ये भाडे आम्हाला ३१०-३०१ रुपये दाखवत होते.
तर आयफोनमध्ये हे भाडे ३२२-३६८ रुपये होते. दुसऱ्यांदा तपासले तेव्हा, अँड्रॉइड जास्त भाडे दाखवत होता. म्हणजे, अनेक ठिकाणी अँड्रॉइडची किंमत जास्त आहे तर काही ठिकाणी आयफोनची किंमत जास्त आहे. तज्ञांचे म्हणणे आहे की हे वापरकर्त्याच्या वर्तनामुळे घडते. जर तुम्ही नियमित ग्राहक असाल, तर तुमच्याकडे कोणतेही डिव्हाइस असले तरी तुम्हाला जास्त पैसे द्यावे लागतील कारण हे अॅप तुमच्या प्रत्येक क्रियाकलापाचा मागोवा घेते.
Discrimination case in online taxi booking in Parliament; iPhone users accused of overcharging
महत्वाच्या बातम्या