वृत्तसंस्था
नवी दिल्ली : DGCAने उत्तम दळणवळण आणि प्रवाशांच्या सोयीसाठी एअरलाइन्ससाठी एक SOP जारी केली आहे. इंडिगो फ्लाइटची घटना उघडकीस आल्यानंतर, जेव्हा वाद वाढला तेव्हा डीजीसीएने एसओपी जारी करण्याबाबत सांगितले होते. या अंतर्गत, विमान कंपन्यांना उड्डाण विलंब आणि लोकांच्या गैरसोयीच्या संदर्भात हवाई प्रवाशांची सुरक्षा सुनिश्चित करण्याची जबाबदारी स्वीकारण्याचे निर्देश देण्यात आले आहेत.Airlines will send WhatsApp messages to passengers in case of flight delays, DGCA issued SOP
यासोबतच विमानाला उशीर होण्याचे कारणही समोर आणणे गरजेचे आहे. यासाठी DGCA ने CAR जारी केली आहे. प्रवाशांना व्हॉट्सअॅपच्या माध्यमातून फ्लाइटच्या विलंबाची माहितीही दिली जाईल.
एसओपीत विमान कंपन्यांना या सूचना
1. एअरलाइन्सना त्यांच्या फ्लाइटच्या विलंबाबाबत अचूक रिअल-टाइम माहिती शेअर करावी लागेल. जे या चॅनेल/माध्यमांद्वारे प्रवाशांसोबत शेअर केले जाईल.
ए) एअरलाइनची संबंधित वेबसाइट
बी) बाधित प्रवाशांना एसएमएस/व्हॉट्स अॅप आणि ई-मेलद्वारे आगाऊ माहिती
सी) विमानतळावर वाट पाहत असलेल्या प्रवाशांना फ्लाइटच्या विलंबाबाबत अद्ययावत माहिती.
डी) विमानतळावरील एअरलाइन कर्मचार्‍यांनी योग्यरित्या संवाद साधणे आणि उड्डाण विलंबाबाबत गंभीरपणे प्रवाशांना योग्य कारणे सांगणे महत्त्वाचे आहे.
धुके असल्यास उड्डाण रद्द होऊ शकते
धुके किंवा प्रतिकूल हवामान लक्षात घेऊन, विमान कंपन्या अशी उड्डाणे अगोदरच रद्द करू शकतात, ज्यामुळे उशीर होण्याची शक्यता असते. याशिवाय, अशा परिस्थितीमुळे 3 तासांपेक्षा जास्त उशीर झाला तरी, गर्दी कमी करण्यासाठी विमान कंपन्या उड्डाणे रद्द करू शकतात, परंतु त्यासाठी आधीच कारवाई करणे आवश्यक आहे जेणेकरून विमानतळ आणि प्रवाशांची गैरसोय होणार नाही.
सूचनांमध्ये असे म्हटले आहे की, सर्व विमान कंपन्यांना वरील SOPचे तत्काळ प्रभावाने पालन करावे लागेल. हे SOP DGCA संचालक अमित गुप्ता यांनी जारी केले आहे.
इंडिगोने दिली ही माहिती
इंडिगोने एका निवेदनात म्हटले आहे की, रविवारी फ्लाइट 6E 2175 च्या विलंबाची घोषणा करत असताना एका प्रवाशाने आमच्या ‘फर्स्ट ऑफिसर’वर हल्ला केला.
प्रोटोकॉलनुसार, प्रवाशाला अनियंत्रित घोषित करण्यात आले आणि स्थानिक कायदा अंमलबजावणी संस्थांच्या ताब्यात देण्यात आले. या घटनेवर योग्य ती कारवाई करून प्रवाशाचा ‘नो फ्लाय लिस्ट’मध्ये समावेश करण्यासाठी हे प्रकरण स्वतंत्र अंतर्गत समितीकडे पाठवले जात आहे. आमच्या ग्राहकांची आणि क्रूची सुरक्षा सर्वोपरी आहे. आमच्याकडे या प्रकारच्या अस्वीकार्य वर्तनासाठी शून्य-सहिष्णुता धोरण आहे.
Airlines will send WhatsApp messages to passengers in case of flight delays, DGCA issued SOP
महत्वाच्या बातम्या
- मोदींना हरवायला राहुल गांधी – रश्मी ठाकरेंच्या यात्रा; पण आपल्याच नेत्यांना पक्षांत रोखून धरता येईना!!
- लोकसभेसाठी मायावतींचे एकला चलो रे, इंडिया आघाडीचा फायदा कमी, नुकसान जास्त असल्याची टीका
- मोदी सरकारच्या नऊ वर्षांत 25 कोटी लोक गरिबीतून बाहेर!
- काँग्रेस हायकमांडच्या राम विरोधी निर्णयाचा उत्तर प्रदेश काँग्रेस नेत्यांना फटका; अयोध्येत धक्काबुक्की करून जनतेने दिला झटका!!